We hanteren een retourtermijn van 14 dagen.
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen of je bestelling te annuleren.
Om in aanmerking te komen voor retour moet het artikel:
In dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen
Ongebruikt en ongedragen zijn
Voorzien zijn van labels
In de originele verpakking zitten
Vergezeld gaan van de kassabon of het aankoopbewijs
Stuur een e-mail naar info@performstrips.com om je retour te starten.
Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe stuurt.
Zonder voorafgaande retouraanvraag kunnen we zendingen niet accepteren.
Voor vragen over retours kun je ons altijd bereiken via info@performstrips.com.
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect, beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We beoordelen de situatie en lossen het op.
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
Bederfelijke goederen
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Persoonlijke verzorgingsproducten
Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
Neem contact met ons op als je twijfelt of jouw artikel hieronder valt.
De snelste manier om te ruilen is je artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, plaats je een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Je hoort dan of de terugbetaling is goedgekeurd.
Na goedkeuring storten we het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan vragen.
Is het langer dan 15 werkdagen geleden sinds de goedkeuring en heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Neem contact op via info@performstrips.com.
