Terugbetalingsbeleid

60 dagen geld-terug-garantie
Uitproberen is precies de bedoeling. Je hebt 60 dagen, gerekend vanaf de dag dat jij of iemand namens jou de bestelling ontvangt, om te merken of onze producten bij je passen. Dat geldt voor alles wat we verkopen: neusstrips, mondtape en bundels.

Slaap je niet beter, of bevalt het om een andere reden niet? Laat het ons binnen die 60 dagen weten en je krijgt je geld terug, ook als je de strips of tape al hebt gebruikt. We vragen niet waarom.

Zo meld je een retour aan
Mail je ordernummer naar info@performstrips.com. Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. Op werkdagen hoor je binnen 24 uur van ons hoe je het terugstuurt.

Vanaf de dag dat je het ons laat weten, heb je 14 dagen om terug te sturen wat je nog over hebt, geopend of niet.

Kosten van terugsturen
De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Binnen Nederland is dat ongeveer €4, afhankelijk van de vervoerder en de grootte van je pakket. Is een product kapot of hebben we het verkeerde gestuurd, dan betalen wij het terugsturen.

Terugbetaling
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald. Heb je een duurdere verzendmethode gekozen dan onze standaardverzending, dan betalen we het standaardtarief terug.

We betalen binnen 14 dagen nadat je het ons hebt laten weten terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde. We mogen wachten tot we het pakket hebben ontvangen of tot je hebt laten zien dat je het hebt verstuurd. Dit kost je niets.

Je wettelijke herroepingsrecht
Volgens de wet mag je een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden ongedaan maken. Onze garantie van 60 dagen gaat verder dan dat en beperkt dit recht op geen enkele manier.

Ruilen
Wil je een ander product? Meld je retour aan en plaats een nieuwe bestelling. Zo heb je het nieuwe product het snelst in huis, en de terugbetaling loopt gewoon apart.

Beschadigde, kapotte of verkeerde producten
Controleer je bestelling als je hem ontvangt. Klopt er iets niet, mail dan naar info@performstrips.com. We lossen het op en betalen het terugsturen. Dit staat los van de garantie en geldt ook daarna: je hebt recht op een product dat doet wat we beloven, zo lang als je dat redelijkerwijs mag verwachten.

Abonnementen
Heb je een abonnement? Kijk dan in ons annuleringsbeleid. Je recht om je bedenken bij losse bestellingen staat daar los van.

Vragen
info@performstrips.com. Op werkdagen antwoorden we binnen 24 uur.